Instruções para solicitar livre resolução

Como submeter um pedido de devolução ou cancelamento

Clica no link abaixo ou acede à nossa política de reembolso para iniciar o teu pedido.

1. Inicia sessão na tua conta:

a. No campo "Email", introduz o teu endereço de email e clica em "Continuar".

b. Abre o email enviado pela nossa loja e copia o código de verificação de 6 dígitos.

c. Volta à loja e introduz o código.

2. Clica em "Pedir devolução" na encomenda pretendida.

3. Se a encomenda tiver mais do que um artigo, seleciona os que queres devolver.

4. Seleciona o motivo da devolução e adiciona uma nota.

5. Clica em "Pedir devolução".

Se o pedido for aprovado e requerer envio, receberás um email com as instruções e uma etiqueta de devolução. Após a receção do produto, processamos o reembolso.

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